Términos y Condiciones de Contratación en Línea
1
Generalidades
1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Contratación en Línea (en adelante, los «Términos y Condiciones») se aplican a todos los servicios contratados por los usuarios con Funeraria Redentor (en adelante, «La Funeraria») a través del sitio web www.funerariaredentor.cl.
1.2. Para contratar cualquier servicio en el sitio web, el usuario debe leer y aceptar previamente estos Términos y Condiciones.
1.3. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al completar los campos requeridos durante el proceso de contratación.
2
Acerca de los servicios ofrecidos por La Funeraria
2.1. El servicio funerario contratado será el seleccionado por el usuario, bajo la modalidad de «Necesidad Inmediata» o «Perpetua».
2.2. Las especificaciones de cada Plan, incluido su costo, se detallan en la sección «Planes» del sitio web. Se entiende que el usuario ha revisado y comprendido las características del Plan seleccionado antes de contratar.
2.3. Las condiciones generales del servicio se rigen por el «Contrato de Servicio Funerario – Condiciones Generales» correspondiente a la modalidad elegida, documento que se enviará al usuario una vez confirmada la contratación.
2.4. En la modalidad «Perpetua», el servicio no tiene fecha de caducidad desde la celebración del contrato, por lo que el usuario puede activarlo en cualquier momento futuro, sin restricciones de tiempo. Dado que la activación no está limitada por plazo, si al momento de activarlo la urna seleccionada no estuviera disponible en el mercado, La Funeraria proporcionará una urna de características similares.
2.5. Las urnas exhibidas en el sitio web pueden presentar ligeras variaciones de color debido al proceso de barnizado.
2.6. Las dimensiones de las urnas corresponden a las estándar del mercado. La elección del lugar de entierro es de exclusiva responsabilidad del usuario.
2.7. Dado que el servicio involucra a terceros (Registro Civil, hospitales, iglesias, cementerios, entre otros), cualquier deficiencia atribuible a dichos terceros no será responsabilidad de La Funeraria.
3
Proceso de contratación
3.1. La contratación comienza con la selección del Plan y su modalidad en el sitio web.
3.2. El usuario debe completar la información solicitada en la sección «Detalle de facturación».
3.3. Una vez finalizada la contratación, La Funeraria enviará al usuario un correo electrónico con los términos de la contratación realizada.
4
Formas de pago
4.1. Los servicios pueden pagarse mediante:
- Tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Diners Club, a través de Webpay.
- Tarjetas de débito, a través de Webpay.
- Transferencia bancaria a la cuenta de La Funeraria.
4.2. Las tarjetas aceptadas quedan sujetas al contrato vigente entre el usuario y el banco emisor.
5
Derecho a retracto
No procede el derecho a retracto, conforme a lo dispuesto en el artículo 3° bis, inciso primero, letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
6
Uso de datos personales
6.1. El usuario autoriza a La Funeraria a tratar sus datos personales y a enviarle información comercial a su correo electrónico.
6.2. La Funeraria podrá compartir datos con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato.
6.3. En caso de mora, La Funeraria podrá comunicar la información del usuario a registros o bancos de datos de morosidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.